质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓。


质量文化内容通常可以分为几个层次,其中()位于最核心,是质量文化的精髓。

A精神文化层

B行为文化层

C制度文化层

D物质文化层

正确答案:A

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭将主要
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规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。
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