智慧树知到《空乘礼仪》章节测试答案
对应章节 第一章
1.【单选题】 “礼仪”定义中的要素不包括
A. 人际关系
B. 专人制定的
C. 程序和方式
D. 律己敬人
正确答案：专人制定的
2.【多选题】 礼仪的等级性特点包括
A. 在社会生活中，根按照长幼之分、男女之别规范受尊重程度
B. 在官方交往中，依据公职或社会地位的高低确定礼宾次序
C. 在社会交往中，要求双向对等表示对对方的尊重
D. 礼仪面前人人平等
正确答案： 在社会生活中，根按照长幼之分、男女之别规范受尊重程度###在官方交往中，依据公职或社会地位的高低确定礼宾次序###在社会交往中，要求双向对等表示对对方的尊重
3.【多选题】 在人际交往中，礼仪适度是指
A. 过犹不及
B. 感情适度
C. 行为适度
D. 距离适度
正确答案：过犹不及### 感情适度### 行为适度### 距离适度
4.【多选题】 以下哪些行为符合礼仪宽容的原则
A. 海纳百川，有容乃大
B. 严于律己，宽以待人
C. 大事讲原则，小事讲风格
D. 宽则得众
正确答案：严于律己，宽以待人###大事讲原则，小事讲风格###海纳百川，有容乃大
5.【多选题】 人际交往中，以下哪些行为不是诚实守信的
A. 弄虚作假
B. 口是心非
C. 逢场作戏
D. 当面一套背后一套
正确答案： 弄虚作假###口是心非### 逢场作戏###当面一套背后一套
对应章节 第二章
1.【多选题】 散粉的作用
A. 吸收面部多余油脂
B. 减少面部油光
C. 全面调整肤色
D. 令妆容更持久、柔滑细致，防止脱妆
正确答案：吸收面部多余油脂###减少面部油光###全面调整肤色###令妆容更持久、柔滑细致，防止脱妆
2.【多选题】 底妆的打造有哪些步骤
A. 第一步，隔离霜
B. 第二步，粉底液
C. 第三步， 散粉
D. 第四部，腮红和阴影粉
正确答案： 第一步，隔离霜###第二步，粉底液###第三步， 散粉###第四部，腮红和阴影粉
3.【多选题】 眼妆的打造主要有哪几部分
A. 眼影
B. 眼线
C. 眼睫毛
D. 眉毛
正确答案：眼影###眼线###眼睫毛
4.【判断题】 要使眼睛看上去大而有神，描画眼线是必不可少的环节之一
A. 对
B. 错
正确答案：对
5.【多选题】 女士发型打造的基础有哪些
A. 洗过吹干的头发更容易制造空气感
B. 发胶不要隔天重复喷涂覆盖
C. 头发的长短以刚好过肩为宜
D. 发胶定型，均匀喷涂于头发上
正确答案：洗过吹干的头发更容易制造空气感###发胶不要隔天重复喷涂覆盖### 头发的长短以刚好过肩为宜
对应章节 第三章1.【多选题】 关于站姿正确的表达是
A. 站姿是一种静态的身体造型
B. 优美典雅的站姿是发展人的不同质感和动态美的起点和基础
C. 良好的站姿能衬托出美好的气质和风度
D. 站姿是身体语言，更是一个人学识、胸怀、修养、品味的外在表现
正确答案：站姿是一种静态的身体造型###优美典雅的站姿是发展人的不同质感和动态美的起点和基础###良好的站姿能衬托出美好的气质和风度
2.【判断题】 坐姿是一种可以维持较长时间的工作姿势
A. 对
B. 错
正确答案： 对
3.【判断题】 女性步幅一般约为30-35厘米，根据场合和着装适当调整
A. 对
B. 错
正确答案：错
4.【多选题】 女士蹲姿注意事项
A. 女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢裙摆，另一手遮挡于胸前
B. 下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自然
C. 为特殊旅客服务时应45度面对旅客
D. 捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿稍侧向一边，避免走光
正确答案：女士下蹲时，若着裙装，应顺势收拢裙摆，领口较低时，一手向内顺势收拢裙摆，另一手遮挡于胸前###下蹲时，两腿合力支撑身体，头、胸、臀在一条直线上，上身挺拔，神情自然### 为特殊旅客服务时应45度面对旅客###捡拾物品时，走到物品一侧，一手捡拾物品，另一手稍遮挡两膝之间，两腿稍侧向一边，避免走光
5.【单选题】 什么练习能够纠正“X”型腿，治愈腿抽筋，修塑腿型，同时开肩，胸腔上提
A. 瑜伽牛面式
B. 瑜伽鸟王式
C. 瑜伽卧英雄式
D. 瑜伽弓式
正确答案： 瑜伽牛面式
6.【单选题】 什么姿势可以纠正“O”腿
A. 瑜伽卧英雄式
B. 瑜伽鸟王式
C. 英雄坐
D. 瑜伽战士一式
正确答案：英雄坐
对应章节 第四章
1.【判断题】 托盘双手端物时，要握住托盘前端以固定托盘
A. 对
B. 错
正确答案：错
2.【判断题】 手握大托盘在客舱内可直接转身，无需倒手
A. 对
B. 错
正确答案：错
3.【判断题】 为旅客递送饮品时，应手握水杯下1/3处
A. 对
B. 错
正确答案：对
4.【判断题】 行鞠躬礼可以边说问候语边行鞠躬礼
A. 对
B. 错
正确答案：错
5.【判断题】 人际交往中，平视对方时表示身份平等
A. 对
B. 错
正确答案：对
6.【判断题】 指示方向时，掌心应向上倾斜30-45度指示方向
A. 对
B. 错
正确答案：对
对应章节 第五章
1.【多选题】 问候主要有以下哪几种方式
A. 单纯问候
B. 称呼+问候
C. 称呼+问候+微笑
D. 称呼+问候+微笑+15度鞠躬
正确答案：单纯问候###称呼+问候###称呼+问候+微笑###称呼+问候+微笑+15度鞠躬
2.【多选题】 美国人类学家爱德华 · 霍尔博士认为，根据人们交际关系的不同，可以把个体空间划为哪几种
A. 亲密距离
B. 个人距离
C. 社交距离
D. 公众距离
正确答案：亲密距离###个人距离###社交距离###公众距离
3.【单选题】 若要衡量一次谈话的成败，首先要审视什么
A. 交谈时的原则
B. 交谈时的禁忌
C. 交谈的话题
D. 交谈的时间
正确答案：交谈的话题
4.【判断题】 参加宴会或与人一起进餐时，不能对着餐桌打电话，要离开餐桌
A. 对
B. 错
正确答案：对
5.【多选题】 敬语的类型可以归纳为以下四种
A. 问候型敬语
B. 请求型敬语
C. 道谢型敬语
D. 致歉型敬语
正确答案：问候型敬语###请求型敬语###道谢型敬语###致歉型敬语
对应章节 第六章
1.【单选题】 国内航空公司空乘招聘女性乘务员的身高要求
A. 163厘米-173厘米
B. 165厘米-175厘米
C. 155厘米-173厘米
D. 155厘米-175厘米
正确答案：163厘米-173厘米
2.【多选题】 航空公司在招聘乘务员时通常要求求职者具备以下经验和素质
A. 顾客服务经验
B. 在紧急环境下处理压力的能力
C. 较强的沟通技巧
D. 接受不规律的工作时间，能够在节假日、周末和夜间工作
正确答案：顾客服务经验###在紧急环境下处理压力的能力### 较强的沟通技巧###接受不规律的工作时间，能够在节假日、周末和夜间工作
3.【多选题】 参加乘务员招聘面试时，准备材料包括
A. 身份证原件、复印件
B. 1张图像未经技术处理1寸电子证件照片
C. 英语等级证书
D. 学信网学籍/学历信息查询页
正确答案：身份证原件、复印件###1张图像未经技术处理1寸电子证件照片### 英语等级证书###学信网学籍/学历信息查询页
4.【多选题】 参加乘务员招聘面试时，面试仪容及着装要求包括
A. 不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品
B. 不允许穿着连裤袜、长筒袜
C. 男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋;女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM），深色皮鞋；体能测试时着运动服装、运动鞋
D. 男女生头发应不遮盖耳朵，女生尽量盘头，露出额头
正确答案：不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品###不允许穿着连裤袜、长筒袜###男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋;女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM），深色皮鞋；体能测试时着运动服装、运动鞋###男女生头发应不遮盖耳朵，女生尽量盘头，露出额头
5.【多选题】 空乘面试程序包括
A. 初选
B. 英语笔试
C. 体能测试（男生专项）
D. 体检
正确答案： 初选###英语笔试###体能测试（男生专项）###体检
6.【多选题】 面试技巧包括
A. 第一印象很关键
B. 突出特长很重要
C. 了解面试形式很必要
D. 无需做太多准备
正确答案：第一印象很关键###突出特长很重要###了解面试形式很必要