dota2官网商城消费而道具未及时发放公告

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亲爱的用户,你们好!

  对于近期部分用户出现在商城消费而道具未及时发放的问题,在此我们谨向每位受到影响的用户表示诚挚的歉意。

  我们对于此问题十分关注,事实上,在问题发生的第一时间,我们的技术人员已经开始积极的查找原因并寻求解决办法。由于导致这一问题的原因较为复杂,花费了较长的时间希望能得到各位用户的理解。

  目前,在与Valve共同的努力下我们已经找到了导致该问题的原因,并通过程序从根本上解决了该问题,并且这一过程是全自动的。

  为了避免疏漏,我们决定从国服商城开启的第一条消费记录起,按时间顺序进行逐一比对,一旦系统发现用户的消费记录与物品发放记录不匹配,那么系统会自动将未发放的物品发放至您的兵器库中。由于消费记录数据量庞大,因此这一比对过程可能需要花费一定时间,但我们认为这是解决所有用户问题的最佳方案。当全部的校对过程结束,我们也会通过公告的形式告知用户。

  如果您还有其他问题,非常欢迎您联系DOTA2客服,您的反馈和意见对我们改善服务质量意义重大。最后,感谢各位长期以来对DOTA2的热爱与支持!

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